देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo इन दिनों बड़े पैमाने पर देरी का सामना कर रही है। दिल्ली एयरपोर्ट से उड़ने वाली अधिकांश इंडिगो उड़ानें एक से दो घंटे की देरी से रवाना हो रही हैं। इसका असर देशभर के प्रमुख हवाई अड्डों पर महसूस किया जा रहा है, लेकिन दिल्ली में स्थिति सबसे गंभीर है। पिछले कुछ दिनों से इंडिगो की उड़ानों में देरी देखी जा रही थी, परंतु बुधवार को इसका प्रभाव सबसे ज्यादा देखने को मिला। यात्रियों को घंटों लंबी प्रतीक्षा करनी पड़ रही है, जिससे एयरपोर्ट पर अव्यवस्था बढ़ गई है।
सूत्रों के अनुसार इंडिगो में क्रू की भारी कमी देरी की सबसे बड़ी वजह बनी हुई है। कई विमानों में टेकऑफ़ से पहले क्रू उपलब्ध नहीं होने के कारण उड़ानें लगातार आगे बढ़ाई जा रही हैं। हालांकि एयरलाइन ने आधिकारिक रूप से क्रू शॉर्टेज की बात से इनकार किया है। दिल्ली एयरपोर्ट के शेड्यूल पर इसका सीधा प्रभाव पड़ा है जहाँ करीब 85% इंडिगो उड़ानें निर्धारित समय से देर से उड़ रही हैं। जिन उड़ानों में देरी हो रही है, उनकी औसत देरी एक घंटे पंद्रह मिनट के आसपास है। इतना ही नहीं, मुंबई से दिल्ली आने वाली उड़ान 6E6827, जिसे सुबह 11 बजे पहुंचना था, उसकी बोर्डिंग शाम 5 बजे शुरू हुई — यह दर्शाता है कि स्थिति कितनी गंभीर है।
दिल्ली एयरपोर्ट पर इंडिगो की देरी का सबसे अधिक प्रभाव देखा जा रहा है। सुबह से लेकर देर शाम तक आने-जाने वाली उड़ानों में अनिश्चितता बनी हुई है। एयरपोर्ट के डिपार्चर क्षेत्र में लंबी कतारें देखी गईं, वहीं बोर्डिंग गेट्स क्षेत्र में यात्रियों की भीड़ घंटे-दर-घंटे बढ़ी। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर नाराज़गी जताते हुए कहा कि एयरलाइन की ओर से समय पर सूचना नहीं दी जा रही है, जिससे परेशानी और बढ़ जाती है। जिन यात्रियों की कनेक्टिंग उड़ानें थीं, उनके लिए संकट और बड़ा हो गया है, क्योंकि देरी के चलते कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने की घटनाएँ भी सामने आ रही हैं।
एयरलाइन का बयान: “तकनीकी दिक्कतें और एयर ट्रैफिक कंजेशन वजह”
इंडिगो ने देरी पर आधिकारिक बयान जारी करते हुए कहा, “हमारी कुछ उड़ानें विभिन्न कारणों से प्रभावित हुई हैं, जिनमें तकनीकी समस्याएँ, हवाई अड्डों पर भीड़भाड़ और परिचालन से जुड़े मुद्दे शामिल हैं। हमारी टीमें पूरी तत्परता के साथ स्थिति को सामान्य करने में जुटी हैं।” एयरलाइन ने यह भी कहा कि प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प दिए जा रहे हैं या फिर रिफंड की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है। कंपनी ने यात्रियों से असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हुए कहा कि वह जल्द से जल्द संचालन पटरी पर लाने की कोशिश कर रही है। हालांकि कंपनी के स्पष्टीकरण के बावजूद यह मुद्दा लगातार बढ़ता जा रहा है और यात्रियों की परेशानी बनी हुई है।
