अगर आप IndiGo flights से यात्रा करने की योजना बना रहे हैं, तो सावधान हो जाएं। कई यात्रियों ने इंडिगो की सेवा में लगातार समस्याओं का अनुभव किया है। यात्रियों का कहना है कि यहां न तो यात्रा समय पर पूरी होने की गारंटी है और न ही फ्लाइट रद्द होने या देरी होने की कोई सूचना। इसके अलावा, सामान समय पर डिलीवर होने की भी कोई गारंटी नहीं है। ऐसे में यात्रियों को अपनी यात्रा और सामान की जिम्मेदारी खुद ही उठानी पड़ती है।
बुधवार की रात दिल्ली से चंडीगढ़ जाने वाली एक इंडिगो फ्लाइट रद्द कर दी गई। पंचकुला निवासी यात्री मोनिका ने बताया कि उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट शाम 7 बजे रद्द हो गई थी, लेकिन इंडिगो का स्टाफ उन्हें उनके सामान के लिए रात 12 बजे तक इधर-उधर भटकाता रहा। न तो उन्हें खाना दिया गया और न ही कोई वैकल्पिक व्यवस्था की गई। मजबूरी में मोनिका ने रात 1 बजे दिल्ली एयरपोर्ट से टैक्सी ली और सुबह 6 बजे पंचकुला पहुंचीं। इस फ्लाइट के दर्जनों अन्य यात्री भी अपने सामान के लिए संघर्ष करते नजर आए।
मोनिका को रिफंड तक गुरुवार दोपहर तक नहीं मिला। वहीं, सेक्टर 48, चंडीगढ़ के निवासी मयंक मिश्रा, जो तीन दिन पहले अपने परिवार के साथ वाराणसी गए थे, भी इंडिगो की लापरवाही के शिकार बने। उन्हें उनका सामान अगले दिन मिला। यात्रियों का कहना है कि इस तरह की देरी और लापरवाही से न केवल उनकी यात्रा प्रभावित होती है, बल्कि उन्हें अतिरिक्त खर्च और मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ता है।
इंडिगो की लापरवाही से प्रभावित यात्रियों ने अब ‘बॉयकॉट इंडिगो’ अभियान शुरू कर दिया है ताकि अन्य यात्रियों को सचेत किया जा सके। साथ ही, कंज्यूमर कमिशन में शिकायतें भी दर्ज की जा रही हैं। दूसरी ओर, इंडिगो ने गुरुवार को चंडीगढ़ आने-जाने वाली कई फ्लाइट रद्द कर दीं। यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन की लगातार लापरवाही और खराब सेवा से न केवल उनकी यात्रा प्रभावित हो रही है, बल्कि एयरलाइन की विश्वसनीयता पर भी सवाल खड़े हो रहे हैं।
